Dostávame sa na vrchol špecializácie a potreba efektivity nebola nikdy natoľko zrejmá ako dnes. Tvrdá konkurencia tlačí spoločnosti na ich limity a preto koncentrácia na vlastný "core business" je jediným spôsobom, ako byť úspešný. Veríme, že naše služby dokážu spoločnosti posunúť na vyššiu úroveň využitím kombinácie veľkého potenciálu CEE regiónu a skúseností v oblasti nearsourcingu.

Rokmi skúseností v oblasti IT outsourcingu dokážeme jednoducho odlíšiť koncepty, ktoré fungujú a ktoré sú odsúdené na neúspech. Celkovo sme predefinovali prístup k outsourcingu tak, aby sme vytvorili lepšie riešenia pre našich klientov.

Ľudia

Ľudia niesú pre nás iba prázdny pojem. Outsourcing IT služieb je náš hlavný predmet podnikania a stávame sa tak priamou konkurenciou typických offshore adries z Ázie. Na rozdiel od našej ázijskej konkurencie to však berieme vážne od začiatku. S našimi službami sa nikdy nestretnete s problémami súvisiacimi s meniacimi sa zamestnancami, jazykovými barierami, prístupom ku komunikácii, vlastníctvom a vnímaním klienta. Hrdo poskytujeme služby na úrovni konzultingu v našej nearsourcingovej ponuke.  

Technológie

CEEbase dokazuje, ako moderné technológie dokážu výrazne redukovať náklady na prevádzku podniku. Naše riešenia sú vytvorené na aktuálnych a bezpečných technológiách postavených na cloudových službách. Vo veľkom používame open source softvér a nástroje znižujúc tak celkové náklady až o 40% v porovnaní s tradičnými poskytovateľmi služieb. Aktívne podporujeme BYOD prístup a mobilné platformy.

Náš prístup

Nikdy nekomplikujeme veci a držíme sa našeho mota "Robíme veci jednoducho". Využívame potenciál našeho tímu a poskytujeme služby ktoré prekračujú typické aktivity servisného call centra. Naši ľudia poznajú riešenie ktoré podporujú - nielen z technickej stránky, ale aj z pohľadu koncového užívateľa, zabezpečujúc vynikajúce pochopenie problému. Tí istí ľudia sú schopní vyriešiť jednoduché "ako na to?" otázky, ako aj komplexné problémy vyžadujúce hlboké znalosti aplikácie a analýzu. Zabezpečujeme, že užívateľ komunikuje s tým istým riešiteľom počas celého času trvania incidentu.